ご利用ガイド・サポート

配送ポリシー

日本国内への商品配送についてご案内します。納期・配送方法は商品、在庫、配送先、搬入条件により異なります。

1. ご注文処理と納期

国内在庫品	ご注文・入金確認後5〜7営業日以内の発送が目安です。
海外手配品	国内倉庫への入荷まで20〜25営業日、入荷後1〜2営業日での発送が目安です。状況によって入荷後の出荷に7〜10営業日ほど要する場合があります。
海外手配品の総納期	お届けまで通常20〜30営業日を目安としてご案内します。工程別の日数と合わせて、個別の納期案内を優先してください。

土日・祝日・休業日は営業日に含みません。生産、海上輸送、通関、悪天候、物流混雑等で遅延することがあります。取り寄せ、大口注文、在庫不足の場合は個別に納期をご案内します。

海外からの海上輸送と国内配送を組み合わせてお届けします。送料は商品重量・大きさ・お届け先により異なります。購入手続き画面の基本送料とは別に、搬入条件等による追加料金が発生する場合があります。

同一注文でも、商品や部材の保管場所・サイズによって別便・別納期となる場合があります。運送会社およびお届け条件は出荷時のご案内をご確認ください。

組立設置サービスをお申し込みでない場合、原則として軒先渡しまたは車上渡しとなり、階段がある場合は階段手前でのお渡しです。室内搬入・開梱・組立は標準配送に含みません。

最長辺220cm以上の大型部材	西濃運輸等による大型便を手配し、車上渡しを基本とします。
最長辺220cm未満の部材	プラスカーゴサービス（PCS）等の通常配送便で手配します。
サイズが混在する商品	大型部材と標準部材を別便でお届けする場合があります。

ご注文時の手配内容を優先します。建物の管理規約、エレベーター、階段、道路幅、車両制限等を事前にご確認ください。

北海道・沖縄本島・離島はオンラインストアから直接注文せず、事前にお問い合わせください。提携運送会社との個別調整が必要で、通常より7〜15営業日ほどかかる場合があります。

大型商品の時間帯指定は原則承れません。希望日や事前連絡のご要望はご注文時にお知らせください。希望の記載はお届け日時の確約ではありません。組立設置の対応曜日・予約条件は組立て料金についてをご確認ください。

ご注文前に会社名・建物名・部屋番号を含むお届け先をご確認ください。変更はできるだけ早く当社へご連絡ください。出荷後は変更費用やお届け日の変更が生じる場合があります。

出荷後はメールで配送会社・送り状番号をご案内します。メーカー便等、一部の配送には番号がない場合があります。番号は通常24時間程度で有効になり、追跡更新に48〜72時間要する場合があります。追跡できない状態が続く場合は当社へご連絡ください。

到着後は速やかに商品と部品をご確認ください。不良・破損・不足は注文番号と写真を添えてお知らせください。

商品・ご注文についてのご相談を承ります。